Aquesta política explica quines dades es recullen en aquest lloc web, per a què es fan servir i com exercir els teus drets.
Responsable del tractament
Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades pots escriure al correu que hi ha aquí sota. Responc jo mateix.
- Titular
- Joan Ribas
- NIF
- 47100248C
- Domicili
- Piera (Barcelona)
- Correu electrònic
- hola@automata.cat
- Telèfon
- 936 575 052
- Lloc web
- automata.cat
Quines dades es recullen
Les que m'envies tu: en un formulari, per correu, per WhatsApp o pel xat de la web. No hi ha registre d'usuaris. A més, la web compta les visites, tal com s'explica a «Qui més hi té accés».
- Formulari de contacte sense web: el correu o el telèfon que em deixes per respondre't.
- Formulari de diagnòstic: adreça de la teva web i, opcionalment, el telèfon.
- Correus, missatges de WhatsApp i converses del xat que m'envies, amb el seu contingut, l'adreça o el número des d'on escrius i la data.
- Si envies una nota de veu, la seva transcripció a text. L'àudio no es conserva.
- Dades tècniques de la petició: adreça IP, navegador, data i pàgina d'origen. Serveixen per evitar l'enviament automatitzat de formularis i l'abús del xat.
- Només si acceptes les galetes d'analítica: com fas servir la web (pàgines vistes, botons que prems, tipus de dispositiu i ciutat aproximada), a través de Google Analytics, sense el teu nom, correu ni telèfon. Si les rebutges, Google només rep senyals anònims, sense galetes. El mateix amb Microsoft Clarity, que grava anònimament com es navega (formularis amagats).
Per a què es fan servir
Per respondre't. Concretament:
- Escriure't per WhatsApp, si m'has deixat el telèfon.
- Revisar la web que m’has indicat i dir-te què hi veig.
- Enviar-te el pressupost si me’l demanes, i recordar-te’l com a molt dues vegades mentre sigui vigent.
- Mantenir la relació contractual si acabes sent client: incidències, hores del teu pla i avisos de renovació.
- Ordenar el que arriba: apuntar a la teva fitxa què has demanat i quan, perquè no s’hagi d’explicar dues vegades.
- Saber, de manera estadística, quines pàgines i botons es fan servir per millorar la web (només si acceptes les galetes d’analítica).
El que NO es fa
- No s’afegeix el teu correu ni el teu telèfon a cap llista de difusió.
- No s’envien butlletins ni promocions. Els únics correus automàtics que rebràs són sobre alguna cosa que has demanat tu.
- No es venen les teves dades ni se cedeixen a ningú que les faci servir per a res seu. Qui les tracta per compte meu, i on, ho tens a «Qui més hi té accés».
- Cap decisió que t’afecti la pren un programa: acceptar un encàrrec, fixar un preu, fer un descompte o respondre a una queixa ho fa en Joan, una persona. L’Amparo ordena els missatges i prepara respostes; no decideix res sobre tu.
- No es fa cap perfil teu per a publicitat. Sí que es porten els comptes de la relació (pressupostos oberts, hores del pla, missatges sense contestar), que és el que fa qualsevol agenda.
Base legal
Quan demanes preu, pressupost o que et contesti, la base és l'execució de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b del RGPD). Si ets client, l'execució del contracte. Per atendre i ordenar el que arriba al correu, al WhatsApp i al xat, i per evitar-ne l'abús, l'interès legítim d'atendre el meu propi negoci (art. 6.1.f), que no va més enllà del que esperes quan escrius a un negoci. Per a l'analítica amb Google Analytics, el teu consentiment (art. 6.1.a), que pots retirar quan vulguis des de «Preferències de galetes», al peu de cada pàgina.
L'Amparo, l'assistent automàtic
Una part del correu, del WhatsApp i del xat d'aquest web l'atén l'Amparo, un programa d'intel·ligència artificial que es presenta sempre amb el seu nom i dient que no és una persona. Fa quatre coses: llegeix el que arriba, ho apunta a la fitxa de qui escriu, contesta preguntes sobre els serveis i els preus publicats, i li passa a en Joan tot el que no pot o no ha de contestar.
El que no fa mai: donar un preu que no sigui del catàleg publicat, prometre un termini, acceptar un encàrrec, fer un descompte, ni contestar una queixa. Això ho fa en Joan. Pots demanar parlar directament amb ell en qualsevol moment: respon amb «per a en Joan» a l'assumpte o escriu-li per WhatsApp.
El motor d'intel·ligència artificial que fa servir corre en servidors propis, a la província de Barcelona. El que escrius no surt d'allà ni de la Unió Europea, no s'envia a cap empresa d'intel·ligència artificial de tercers i no serveix per entrenar cap model.
El suport agèntic, si ets client amb pla
Si tens un pla de suport i la teva web l'allotjo jo, em pots demanar canvis per correu des de les adreces que m'hagis donat per escrit, fins a tres. Els llegeix un agent d'intel·ligència artificial connectat a la teva web: fa el canvi i t'envia un correu amb el que ha fet. Un correu que arribi d'una altra adreça no el toca: me'l passa a mi.
Fa sol els canvis de contingut: textos, imatges, productes i articles del blog. Abans d'esborrar res o de canviar un preu, et demana confirmació. El disseny, el codi, les pàgines legals i tot el que demani criteri passen per en Joan.
Cada canvi queda registrat amb una còpia de com estava abans. Si respons «desfés» al correu que t'envia, torna a com estava. El registre dels canvis i dels correus que els han demanat es conserva mentre duri la relació i dotze mesos després. La base és el contracte de suport (art. 6.1.b del RGPD).
Funciona amb el mateix motor propi que l'Amparo: el que hi escrius i el que hi ha a la teva web no s'envia a cap empresa d'intel·ligència artificial de tercers ni serveix per entrenar cap model. Les dades dels teus clients que hi pugui haver a la web les tracto per encàrrec teu, i això consta al contracte d'encàrrec del tractament que signem.
Quant de temps es conserven
Les peticions i les converses (correu, WhatsApp, xat i transcripcions de notes de veu) de qui no acaba sent client s'esborren al cap de dotze mesos de l'últim missatge. Si ets client, es conserven mentre duri la relació i dotze mesos després; el que formi part d'un pressupost acceptat o d'una factura, els sis anys que marca la llei mercantil.
Les converses del xat en què no deixes cap contacte s'esborren als trenta dies, i l'adreça IP del xat també. Un missatge que arribi per error al correu del negoci i no hi tingui res a veure s'esborra al cap de set dies i no s'apunta enlloc.
Les dades d'analítica de Google Analytics es conserven 14 mesos i després s'esborren soles.
Qui més hi té accés
El proveïdor tècnic necessari perquè el servei funcioni, que no fa servir aquestes dades per a res seu: l'empresa d'allotjament del web i del correu del domini. Per comptar les visites, Ahrefs Web Analytics, que ho fa sense galetes i sense guardar dades personals ni l'adreça IP. I, només si acceptes les galetes d'analítica, Google Ireland Limited (Google Analytics i Google Tag Manager), que pot tractar dades als Estats Units amb les garanties del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA. Ho tens detallat a la política de cookies. Res més.
El motor d'intel·ligència artificial no és cap tercer: són servidors propis, a la província de Barcelona. Si m'escrius per WhatsApp, la conversa passa per WhatsApp (Meta) com qualsevol altra conversa que hi tinguis.
Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a l'adreça de correu del peu de pàgina. La resposta és en menys de trenta dies.
- Saber quines dades teves tinc.
- Fer-les corregir si són incorrectes.
- Demanar que s'esborrin.
- Oposar-te que se’n faci un ús concret.
- Presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent.
Seguretat
Les dades viatgen xifrades i es guarden en un servidor amb accés restringit. No es guarden dades bancàries en aquest lloc web.
Darrera actualització: octubre de 2026
